Política de Devoluciones y Reembolsos — livingshapestudio

1. Derecho de desistimiento (14 días sin necesidad de justificación)

En livingshapestudio, los consumidores cuentan con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de devolución sin necesidad de indicar motivo alguno. Este derecho se aplica conforme a la normativa de protección al consumidor vigente en la Unión Europea y España, garantizando una compra segura y transparente.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin uso indebido ni daños.
• Mantener el embalaje original en la medida de lo posible.
• Incluir todos los accesorios, piezas y documentación recibida.
• Los artículos personalizados o de fabricación especial pueden no estar sujetos a devolución, salvo defecto de fabricación.

3. Proceso de devolución

1. El cliente contacta con nuestro servicio de atención para solicitar la devolución.
2. Se proporciona autorización e instrucciones de envío.
3. El producto es devuelto a nuestras instalaciones.
4. Se realiza inspección y verificación del estado del artículo.
5. Se confirma la aprobación del reembolso.

4. Reembolsos y tiempos de procesamiento

• El procesamiento del reembolso se realiza en 3 a 5 días hábiles.
• El importe puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente, dependiendo del método de pago y la entidad bancaria.

5. Gastos de devolución

• Si la devolución se debe a un defecto, error de envío o problema de calidad, livingshapestudio asume los costes logísticos.
• En devoluciones voluntarias (sin defecto), el cliente puede ser responsable de los gastos de envío de retorno.

6. Cumplimiento normativo (España y Unión Europea)

• Derecho de desistimiento mínimo de 14 días.
• Obligación de reembolso sin demoras indebidas tras la aceptación de la devolución.
• Transparencia en condiciones de compra, entrega y devolución.
• Protección del consumidor en compras online transfronterizas dentro del mercado europeo.

7. Información de contacto

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Dirección: 260 WISTERIA DR, FRANKLIN, TN 37064
Correo electrónico: membercare@livingshapestudio.com
Teléfono: +1 (423) 056-7990
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 (hora local)